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Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si cela ne suffit pas, écrivez-nous.

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C’est l’équipe de Mobile Minds qui vous répond directement. Vous pouvez nous écrire en anglais ou en italien.

Pour nous aider à comprendre le problème, indiquez :

  • le modèle d’iPhone et la version d’iOS ;
  • le modèle d’Apple Watch et la version de watchOS, si le problème concerne la Watch ;
  • ce que vous faisiez et ce qui s’est passé, avec une capture d’écran si possible.

Configuration requise

  • iPhone iOS 26 ou version ultérieure
  • Apple Watch watchOS 10 ou version ultérieure
  • Sport Course à pied, en extérieur et sur tapis
  • Langues Français, anglais, allemand, espagnol, italien
  • iCloud Facultatif

Consultez aussi notre politique de confidentialité.

Premiers pas

De quoi ai-je besoin pour utiliser Unskipped ?

D’un iPhone sous iOS 26 ou version ultérieure. Pour suivre les entraînements au poignet, il vous faut une Apple Watch jumelée sous watchOS 10 ou version ultérieure ; nous recommandons watchOS 26.

Puis-je l’utiliser sans Apple Watch ?

Oui. Vous pouvez créer des entraînements, les ranger dans la bibliothèque, suivre un plan, programmer des séances et recevoir des rappels. Les sorties enregistrées dans Santé par d’autres apps ou appareils apparaissent dans Progrès. Vous renoncez seulement au guidage au poignet, avec les alertes d’allure et de fréquence cardiaque, et au résumé étape par étape.

Unskipped prend-elle en charge d’autres sports ?

Pour l’instant, seulement la course à pied, en extérieur et sur tapis de course. D’autres sports pourront arriver dans de prochaines versions.

Apple Watch

Comment envoyer un entraînement à la Watch ?

Ouvrez la séance et touchez Envoyer à l’Apple Watch. Un aperçu s’ouvre : confirmez-le et la séance est programmée dans l’app Exercice de la Watch. Les séances programmées apparaissent en haut de la liste de l’app Exercice.

La séance n’apparaît pas sur la Watch. Que faire ?
  1. Vérifiez que la Watch est jumelée à l’iPhone et allumée, avec le Bluetooth activé.
  2. Ouvrez l’app Exercice sur la Watch et faites défiler jusqu’en haut de la liste.
  3. Si vous avez refusé l’accès lors du premier envoi, vérifiez les autorisations dans les réglages d’Unskipped.
  4. Renvoyez la séance depuis l’iPhone.
Quelles cibles la Watch suit-elle ?

En extérieur : l’allure (actuelle ou moyenne), la fréquence cardiaque en plage ou en zone, la puissance et la cadence. Sur tapis de course : l’allure et la fréquence cardiaque, car la Watch ne prend pas en charge la puissance et la cadence en intérieur. Chaque étape peut se terminer au temps, à la distance ou quand vous le décidez.

Les zones de fréquence cardiaque sont-elles celles de la Watch ou d’Unskipped ?

Une cible « zone de FC » envoyée à la Watch utilise les zones réglées sur la Watch. Les zones de votre profil Unskipped servent aux estimations et aux résumés dans l’app.

Santé et progrès

Mes sorties n’apparaissent pas dans Unskipped.

Unskipped lit vos sorties dans Santé : elle a donc besoin de votre autorisation. Vérifiez dans l’app Santé › votre profil › Apps › Unskipped, ou dans Réglages › Confidentialité et sécurité › Santé › Unskipped, et activez toutes les catégories. Rouvrez ensuite Unskipped : les sorties sont lues au lancement.

Comment les prévisions de course sont-elles calculées ?

Unskipped applique le modèle VDOT de Jack Daniels à vos courses et à vos sorties en extérieur d’au moins 3 km des 12 dernières semaines, et garde le meilleur résultat. Pour le marathon, vous pouvez le comparer à la formule de Riegel, souvent plus prudente quand le volume est faible. Sous chaque prévision, vous voyez la sortie à partir de laquelle elle a été calculée.

Ce sont des estimations : elles dépendent du parcours, des conditions et de la préparation spécifique à la distance.

Pourquoi une sortie ne compte-t-elle pas dans mes records personnels ?

Les records personnels sont cherchés dans vos sorties en extérieur de l’année écoulée, avec les distances enregistrées par la Watch. Les sorties sur tapis de course sont exclues, et les portions aux valeurs impossibles dues à des erreurs du GPS sont écartées.

Plans, chaussures et fichiers

Puis-je modifier un plan généré ?

Oui, chaque séance reste modifiable. Vous pouvez la faire glisser sur un autre jour, la changer dans l’éditeur ou la supprimer. Quand vous êtes prêt, touchez Appliquer au calendrier pour créer les séances avec leurs rappels.

Comment les chaussures sont-elles attribuées aux sorties ?

Pour chaque nouvelle sortie, Unskipped choisit, dans cet ordre : la paire recommandée pour cet entraînement, celle indiquée par vos règles, puis votre paire par défaut. Vous pouvez toujours la changer depuis le détail de la sortie. Vous recevez une alerte quand une paire atteint 80 % de sa limite d’usure, puis quand elle l’atteint (700 km, sauf si vous la modifiez).

Comment partager un entraînement ou un plan ?

Utilisez le bouton Partager : vous pouvez envoyer un fichier .unskipped, que la personne qui le reçoit ouvre directement dans Unskipped, ou le texte de l’entraînement. Les allures relatives, comme « seuil +2 % », s’adaptent aux allures de la personne qui le reçoit.

iCloud et sauvegarde

Comment activer la synchronisation avec iCloud ?

Elle reste désactivée tant que vous ne l’activez pas. Touchez Restaurer depuis iCloud au premier lancement, ou activez-la à tout moment depuis Réglages › Données. Vous devez être connecté à iCloud sur l’iPhone.

Qu’est-ce qui se synchronise, et qu’est-ce qui ne se synchronise pas ?

Se synchronisent les entraînements, les dossiers, les plans, les séances du calendrier avec leur état (par exemple faite ou passée, et si elle est déjà programmée sur la Watch), votre profil sans les valeurs lues dans Santé et vos chaussures, avec la photo si vous en avez ajouté une.

Ne se synchronisent pas : les données lues dans Santé, les résumés des sorties, les kilomètres des chaussures et les chronos de course. Sur un autre iPhone, Unskipped relit les sorties dans Santé sur cet appareil et les associe aux séances faites ; s’il n’en trouve pas, la séance reste marquée comme faite, sans chiffres.

Je ne vois pas mes données sur l’autre iPhone.
  1. Vérifiez que les deux iPhone sont connectés au même compte iCloud.
  2. Vérifiez que la synchronisation est activée dans Réglages › Données sur les deux.
  3. Vérifiez la connexion à Internet et laissez Unskipped ouverte quelques instants : la première synchronisation peut prendre un peu de temps.
Comment supprimer mes données d’iCloud ?

Désactivez la synchronisation depuis Réglages › Données et choisissez Supprimer d’iCloud : toutes les données d’Unskipped sont effacées de votre iCloud, tandis que la copie sur votre iPhone est conservée. Si vous supprimez l’app sans le faire, la copie sur iCloud reste.

Comment transférer mes données sur un nouvel iPhone ?

Si vous avez activé la synchronisation, touchez Restaurer depuis iCloud au premier lancement sur le nouvel iPhone. Sinon, ou si vous n’utilisez pas iCloud, utilisez une sauvegarde : sur l’ancien iPhone, allez dans Réglages › Données › Exporter une sauvegarde, puis sur le nouveau, ouvrez le fichier avec Restaurer depuis une sauvegarde. La restauration remplace tout le contenu de l’app, après confirmation.

Les sorties, la fréquence cardiaque et les statistiques ne sont pas dans la sauvegarde : Unskipped les relit dans Santé sur le nouvel iPhone.

J’utilise Unskipped sur deux iPhone, chacun avec une Apple Watch.

Avec la synchronisation activée, utilisez pour l’instant Unskipped sur un seul iPhone jumelé à une Watch. Deux iPhone, chacun avec sa propre Watch, se renverraient sans cesse les séances l’un à l’autre.